Política de Privacidad
Esta página explica, en palabras sencillas, qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y cómo puedes pedirnos que los borremos. Si algo no te queda claro, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Quién responde por tus datos
Celestial Glow, negocio de venta de productos de belleza que opera desde Colombia. Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Puedes contactarnos al correo celestialglowoficial@gmail.com o por WhatsApp al +57 3148032552.
Qué datos recogemos
Solo pedimos lo mínimo para poder atenderte:
| Dato | Cuándo lo das | Para qué |
|---|---|---|
| Tu nombre (opcional) y tu teléfono | Cuando te anotas en la lista de espera de un producto agotado | Avisarte por WhatsApp cuando ese producto llegue |
| Lo que escribes en el chat con Celestial | Cuando usas la asesora de belleza | Generar la respuesta. No guardamos esas conversaciones |
| Tu nombre y lo que compraste | Cuando nos haces un pedido por WhatsApp | Llevar tu cuenta, tus abonos y tu historial de compras |
| Datos de navegación anónimos | Al entrar al catálogo | Saber qué páginas se visitan más. No te identifican |
Lo que NO recogemos: no pedimos cédula, ni dirección, ni fecha de nacimiento, ni datos de tarjetas. El catálogo no cobra en línea: los pagos se acuerdan directamente contigo por WhatsApp.
Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Para que el catálogo funcione nos apoyamos en estas empresas, que los procesan solo por encargo nuestro:
| Empresa | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| Supabase | Guardar la base de datos del catálogo y de pedidos | Servidores en Brasil |
| Vercel | Alojar y publicar la página, y medir visitas de forma anónima | Estados Unidos |
| Anthropic | Generar las respuestas de la asesora Celestial | Estados Unidos |
Transferencia internacional
Como ves en la tabla, parte de la información sale de Colombia hacia servidores en Estados Unidos y Brasil. Esto es una transferencia internacional de datos y te lo informamos expresamente, como exige la ley colombiana. Al usar el chat o dejarnos tu teléfono, autorizas esa transferencia.
En el caso del chat con Celestial, lo que escribes viaja a Anthropic únicamente para producir la respuesta. Nosotros no guardamos esas conversaciones y Anthropic no las utiliza para entrenar sus modelos; las conserva solo por el tiempo limitado que necesita para prevenir usos indebidos, según sus propias políticas.
Por eso te pedimos un favor: no escribas en el chat datos sensibles como tu cédula, datos de tu tarjeta o información médica. Para asesorarte sobre maquillaje no hacen falta.
Cuánto tiempo los guardamos
- Lista de espera: hasta que te avisemos del producto o nos pidas borrarte.
- Historial de compras: mientras seas clienta, porque es el soporte de tus cuentas y abonos.
- Chat con Celestial: no se guarda. Al cerrar la conversación desaparece.
Tus derechos
La ley te da estos derechos, y aquí los puedes ejercer gratis y sin trámites:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si están mal o incompletos.
- Borrarlos, salvo que la ley nos obligue a conservar algún soporte contable.
- Revocar el permiso que nos diste en cualquier momento.
Cómo: escríbenos a celestialglowoficial@gmail.com o por WhatsApp al +57 3148032552 diciendo qué quieres (por ejemplo: «quiero que borren mi teléfono de la lista de espera»). Te respondemos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley. No tienes que dar explicaciones ni justificar el motivo.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Menores de edad
El catálogo está pensado para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si eres madre, padre o acudiente y crees que tenemos datos de un menor, escríbenos y los eliminamos de inmediato.
Seguridad
Tus datos viajan cifrados (el candado 🔒 del navegador) y se guardan en una base protegida a la que solo pueden entrar las dos personas que administran el negocio, cada una con su usuario y contraseña. Nadie más tiene acceso.
Cookies
El catálogo no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Lo explicamos en detalle en la página de Cookies.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha del pie de página y, si el cambio te afecta directamente, te avisamos por el mismo WhatsApp con el que nos escribiste.
Última actualización: 22 de octubre de 2026