Términos y Condiciones
Estas son las reglas de uso del catálogo de Celestial Glow. Están escritas para que se entiendan: sin letra menuda ni trampas.
Qué es este catálogo
Es una vitrina en línea de los productos de belleza que vendemos. Aquí puedes verlos, consultar precios y armar tu pedido.
El catálogo no cobra en línea. Cuando terminas de elegir, tu pedido se envía por WhatsApp y a partir de ahí lo coordinamos contigo de forma personal: disponibilidad, precio final, forma de pago y entrega.
Precios y disponibilidad
- Los precios están en pesos colombianos (COP).
- Procuramos que estén siempre al día, pero pueden cambiar sin aviso. El precio que vale es el que te confirmemos por WhatsApp al momento del pedido.
- Que un producto aparezca en el catálogo no garantiza que haya unidades. Los marcados como «Por encargo» se consiguen bajo pedido.
- Los colores de las fotos pueden verse distintos según la pantalla de tu celular.
Tus derechos como compradora
Al comprar a distancia (por WhatsApp a partir del catálogo), la Ley 1480 de 2011 te protege:
- Derecho de retracto: puedes arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, siempre que no lo hayas usado y lo devuelvas en las mismas condiciones. Te devolvemos el dinero.
- Garantía legal: si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo que pediste, tienes derecho a que te lo cambiemos o te devolvamos el dinero.
Por higiene y seguridad, los cosméticos que ya fueron abiertos o usados no se pueden cambiar, salvo que vengan defectuosos de fábrica. Es la práctica estándar del sector y también una protección para ti.
Para ejercer cualquiera de los dos, escríbenos por WhatsApp al +57 3148032552.
La asesora Celestial (inteligencia artificial)
«Celestial» es una asesora automática: sus respuestas las genera un programa de inteligencia artificial, no una persona.
Es orientación, no consejo profesional. Puede equivocarse o dar información incompleta. No sustituye a un dermatólogo, un médico ni ningún otro especialista. Si tienes una condición en la piel, alergias o dudas de salud, consulta con un profesional antes de usar cualquier producto. Las decisiones que tomes son tuyas.
Tampoco garantizamos resultados: cada piel y cada cabello responden distinto.
Uso correcto del catálogo
Al usarlo te comprometes a no:
- Dar datos falsos o el teléfono de otra persona sin su permiso.
- Intentar dañar, copiar o entrar sin autorización a la página.
- Usar el chat para contenido ofensivo, ilegal o ajeno a la belleza.
Podemos dejar de atender pedidos de quien incumpla estas reglas.
Contenido y marca
Las fotos, textos, el nombre y el diseño de Celestial Glow son nuestros. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes y aparecen solo para identificar lo que vendemos.
Hasta dónde respondemos
Respondemos por los productos que vendemos y por la garantía legal que te corresponde. No respondemos por reacciones derivadas del uso inadecuado de un producto, por alergias que no nos informaste, ni por fallas de internet o del servicio que impidan ver el catálogo en algún momento.
Edad mínima
Para hacer pedidos y dejarnos tus datos debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, pídele a tu madre, padre o acudiente que lo haga por ti.
Datos personales
El manejo de tu información está explicado en la Política de Privacidad, que hace parte de estos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia la resolveremos primero hablando; si no se logra, por la vía que la ley colombiana disponga.
Contacto
Escríbenos a celestialglowoficial@gmail.com o por WhatsApp al +57 3148032552.
Última actualización: 22 de octubre de 2026